Apple　デルに10ポイント差を付け顧客満足度トップ

1 ： 楽天利(catv?)：2008/08/22(金) 02:06:22.10 ID:pnRB+90a0 ?PLT(12002) ポイント特典

米顧客満足度、PC分野の首位はApple、検索はGoogle
AppleはDellに10ポイント差をつけてトップ。GoogleはYahoo!を抜き返した。

　2008年第2四半期の米国の顧客満足度調査American Customer Satisfaction Index
（ACSI）の2008年（第2四半期分）で、PC分野ではAppleが、インターネットポータル
・検索分野ではGoogleがそれぞれ首位となった。ACSIは米ミシガン大学が毎年発表してい
る調査。

　PCではAppleの85％が2位のDell（75％）を大きく引き離してトップ。HP、Gateway
がそれぞれ73％、72％で続く。Appleの顧客満足度は同調査で過去最高。

　インターネットポータルおよび検索分野では、Googleの86％にYahoo!の77％が続く。
Microsoft（MSN）は75％。Googleは昨年の78％から急上昇し、Yahoo!を抜き返した。
ニュース・情報分野ではMicrosoft（MSNBC）が76％の首位だったが、New York Times
（75％）、ABCNEWS（75％）、CNN（73％）とほぼ横並び状態だった。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0808/20/news035.html